Cambios: 

• Todo artículo tiene 7 días, después de haber realizado su compra, para hacer el cambio. 
• El artículo debe de venir con etiquetas, en su estado original y sin ninguna muestra de uso.
• Los artículos en descuento, no aplican para cambios.
• Todo cambio debe realizarse directamente en la tienda física o pagar la mensajería COMPLETA.
• Para cambios en zona alejadas, deberán enviar el artículo por medio de Correos de Costa Rica dentro del tiempo estipulado (no más de 7 días después de realizar la compra). Una vez recibamos el artículo en tienda y corroboremos el estado del artículo, procederemos a coordinar el cambio.

Garantías: 

En El Closet de Samthi, todos nuestros productos son 100% originales y cuentan con una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega o retiro del producto.

La garantía cubre únicamente:

✅ Defectos de fabricación
✅ Problemas estructurales de origen atribuibles al fabricante
✅ Fallas de materiales no relacionadas con uso o manipulación del cliente

 

La garantía NO aplica en los siguientes casos:

❌ Daños ocasionados por uso normal o desgaste natural del producto
❌ Lavado, inmersión en agua, humedad, exposición a calor o secado inadecuado
❌ Malos olores, moho, manchas, deformaciones o pérdida de forma ocasionadas por uso, almacenamiento o limpieza incorrecta
❌ Manipulación inadecuada, golpes, fricción, arrastre o accidentes
❌ Modificaciones, reparaciones o intervenciones realizadas por terceros
❌ Productos enviados con evidencia de uso excesivo, suciedad, humedad o alteraciones posteriores a la compra

Condiciones para solicitar garantía:

Para evaluación de garantía, el producto debe entregarse:

✅ Limpio y seco
✅ En condiciones sanitarias adecuadas para revisión
✅ Preferiblemente con caja o empaque original (cuando aplique)

El comercio se reserva el derecho de rechazar la recepción o evaluación de artículos que presenten humedad, malos olores, contaminación, manipulación inadecuada o condiciones que impidan una revisión técnica objetiva.

Proceso de revisión:

Todo producto será sometido a revisión con el proveedor o criterio técnico correspondiente para determinar si el caso corresponde a un defecto de fabricación o a daño por uso/manipulación.

El tiempo de revisión puede variar según la marca o proveedor

• Todo cambio por garantía debe realizarse directamente en la tienda física o pagar la mensajería COMPLETA, dentro del tiempo estipulado (30 días).
• Para cambios en zona alejadas, deberán enviar el artículo por medio de Correos de Costa Rica dentro del tiempo estipulado (no más de 30 días después de realizar la compra). Una vez recibamos el artículo en tienda y corroboremos el estado del artículo, procederemos a coordinar el cambio por uno nuevo.

Devoluciones: 

• NO se hacen devoluciones de dinero.